Arbitro Bancario Finanziario

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.


La Guida Pratica rappresenta un documento ufficiale dell’ABF che raccoglie informazioni sull’Arbitro Bancario Finanziario e la modulistica necessaria per l’accesso della clientela al sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie che possono scaturire con le banche e gli intermediari finanziari.


Il cliente può rivolgersi all’Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l’intermediario, presentando ad essi un reclamo. Se non rimane soddisfatto delle decisioni dell’Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.

La Guida Pratica è disponibile qui per il download.