Smarrimento PIN e PUK

In caso di smarrimento dei codici PIN e PUK successivamente all'attivazione della carta:

Contatta il Call Center ai recapiti dedicati, rispondi alle domande di identificazione che ti farà l'operatore e richiedi l’invio del duplicato dei codici PIN e PUK.

Il Call Center provvederà ad inviarti il duplicato dei codici PIN e PUK a mezzo posta ordinaria all'indirizzo indicato sul contratto sottoscritto o riportato sull’apposito modulo di variazione dati che ti sarà fornito dal Servizio Clienti.

In caso di PIN e/o PUK errati o non leggibili:

Contatta il Call Center, evidenzia gli elementi che ti portano a dichiarare la non utilizzabilità dei codici in tuo possesso e richiedi l’invio del duplicato dei codici PIN e PUK.

N.B. Non è possibile richiedere il duplicato dei codici PIN e PUK per le carte prepagate «non evolute».