Le carte Paypal e Lottomaticard Plus sono prepagate contactless ricaricabili ideale per fare acquisti online e negli esercizi commerciali, in Italia e all’estero, convenzionati con il circuito MasterCard.
Per richiedere una prepagata PayPal o Lottomaticard Plus basta recarsi presso uno dei circa 15.000 punti  vendita LIS CARD di Lottomatica e farne richiesta.
Porta con te il codice fiscale, un documento d’identità validoe il tuo cellulare: dovrai solo comunicare all’addetto del punto vendita pochi dati e presentare un documento d’identità in corso di validità tra quelli accettati da CartaLIS IMEL (carta di identità, patente di guida, passaporto e permesso di soggiorno per gli stranieri solo se emessi da autorità italiane).

Completata la procedura, dovrai ricaricare contestualmente la carta di minimo 10 Euro e la tua carta sarà subito attiva e pronta all’uso.

Puoi ricaricare:

Carta Base e Evoluta

• da punto vendita:

occorre presentare il codice fiscale o la tessera sanitaria
Costi di commissione: 1,50 Euro
Limiti: min 10€/MAX 990€ (al netto delle spese di commissione di cui sopra)

Carta Evoluta

• tramite bonifico bancario, compilando nel seguente modo:

Beneficiario: Titolare della carta
Iban: Codice Iban associato alla carta (composto da 27 caratteri alfanumerici)
Costi di commissione: 1,50€ (qualunque sia lʼimporto della ricarica)
Limiti: min 10€/MAX 2.500€

         N.B. La carta non può ricevere e/o eseguire bonifici da/per conti correnti esteri o con         IBAN diverso da Italia (IT....)

• tramite ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: 2,50€
La carta può essere ricaricata anche presso tutti gli ATM del Gruppo Banca Sella e delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca. E’ sufficiente essere in possesso di una carta di pagamento abilitata al circuito PagoBancomat. Presso gli ATM delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca è possibile inoltre visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni.
Limiti: min 10€/MAX 500€

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

Carta Base e Evoluta

• da punto vendita:

Costi di commissione:1,90€ presso i Punti Lottomaticard
Limite di prelievo: 250€ per CLIENTE
occorre il codice fiscale o la tessera sanitaria e la carta prepagata

• da ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: Gratuito presso ATM del Gruppo Banca Sella
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE
Limite di prelievo: 500€ per CLIENTE

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

I costi sono visibili sul foglio informativo, consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

Di seguito un estratto:

La carta prepagata può essere utilizzata per acquistare on line e in tutti gli esercizi commerciali nel mondo che accettano pagamenti Mastercard.
La carta può essere anche associato ad un conto PayPal.

Per acquistare on line con la carta:

• selezionare MASTERCARD come metodo di pagamento e inserire tutti i dati della carta (numero carta/scadenza/cvv)

Per acquistare on line con il CONTO PayPal 

• selezionare "PAYPAL" e inserire e-mail e password

Le prepagate  PayPal o Lottomaticard  sono utilizzabili in tutti gli esercizi commerciali nel mondo in cui sono accettati pagamenti Mastercard.
Eventuali limitazioni sono imputabili esclusivamente al merchant che potrebbe non accettare il pagamento con carte di tipo "prepagate" come la nostra.
Per acquisti fisici è necessario avere con sé la carta prepagata ed il codice PIN (quello consegnato in busta chiusa unitamente al PUK all’atto della sottoscrizione presso il punto vendita) della carta.
La carta è abilitata su circuiti internazionali e dove richiesto l’uso del PIN (composto da 5 cifre) possono manifestarsi all’estero le seguenti casistiche:

• Richieste 4 cifre: non inserire l’ultima cifra del PIN (es: 12345 --> 1234)
• Richieste 6 cifre: inserire le 5 cifre del PIN + 0 (es: 12345 --> 123450)

Relativamente ai costi per prelevamenti/spesa in divisa estera, riepiloghiamo di seguito quanto riportato sul foglio informativo (consultabile on line sul sito www.lottomaticard.it nella sessione Trasparenza e Privacy):
Il cambio applicato è quello usato dal Circuito MasterCard considerato il giorno precedente alla data in cui le spese vengono negoziate dalla corrispondente estera.
A questo cambio va aggiunta la maggiorazione/riduzione del 2% su carta circuito MasterCard nei Paesi extra-U.M.E.
Per le operazioni in valuta diversa da Euro, MasterCard applica una doppia conversione valutaria, prima in Dollari US e poi in Euro. Fanno eccezione le valute di seguito elencate, per le quali viene effettuata la conversione direttamente in Euro: Escudo di Capo Verde (CVE), Franco delle Comore (KMF), Corona Estone (EEK), Franco CFA BCEAO (XOF), Franco CFA BEAC (XAF), Franco CFP (XPF)

Commissioni di PRELIEVO
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE

NB: alcuni autorizzativi delle carte MasterCardvengono aumentati dell’1,4% a copertura del rischio sul cambio. A fronte di un addebito in Euro, l’importo che viene realmente decurtato sulla carta è pari al costo del bene acquistato.

L’IBAN della carta si attiva solo dopo aver eseguito con successo l’evoluzione della prepagata.
Puoi verificare l’Iban personale della carta prepagata:

• Sul retro della tua carta
• Dall’home banking o attraverso l’APP “Lottomaticard”
• Sugli scontrini emessi dai punti vendita LIS CARD di Lottomatica per le operazioni di attivazione, ricarica, prelievo, info conto, trasferimento fondi, in basso dopo la scritta Transazione Eseguita
• Contattando l’assistenza clienti

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard/ Lottomaticard Easy/ MyWU/ ItaloPiù/ StarsCard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

• Presso gli sportelli ATM delle banche aderenti al circuito QUI MULTIBANCA si può visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni

E’ possibile consultare l’estratto conto e verificare le transazioni direttamente
Tramite area Home Banking:

• Estratto conto /Documento di Sintesi (ISEE):

dalla voce ARCHIVIO selezionare il periodo (menu a tendina) e la tipologia (Estratto conto carta prepagata o Documento di sintesi), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista documenti e il file pdf contenente le informazioni richieste

• Verifica Elenco Movimenti (Storici):

da Movimenti Storici selezionare il periodo (menu a tendina o periodo con la data), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista movimenti che potrai scaricare in formato excel

Tramite Risponditore Automatico dell’assistenza clienti al numero 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard Plus:

• Opzione 1.2 per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 per ricevere via e-mail all’indirizzo registrato sui nostri sistemi il saldo e gli ultimi 35 movimenti presenti nella lista movimenti

Per bloccare la carta devi contattare l’assistenza clienti, 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus selezionando l’opzione 1.1 – blocco carta durante l’orario di servizio o il tasto “0” fuori dall’orario di servizio

Per conoscere la modalità per il recupero dei fondi ancora presenti sulla tua carta prepagata in stato diverso da attiva, dovrai contattare l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Dall’Home Banking dal sito www.lottomaticard.it hai la possibilità di verificare tutte le tue transazioni, anche quelle che non sono state ancora addebitate/contabilizzate.
Le operazioni per cui non compare il numero di operazione e la data contabile si riferiscono a transazioni autorizzate ma in attesa di conferma finanziaria.
In questo caso potresti trovare un disallineamento tra saldo disponibile e saldo contabile.
Se la conferma finanziaria non dovesse arrivare in quanto negata o annullata, l’importo rimarrà “prenotato” e tornerà automaticamente disponibile sulla carta al massimo entro 30 giorni dalla data di operazione.

Per trasferire fondi su altra prepagata, è necessario che le carte da cui e su cui si trasferiscono i fondi, siano valide ed evolute o vecchio modello.
Il trasferimento dei fondi può essere eseguita in autonomia direttamente dall’ Home Banking utilizzando la funzione:

Bonifico Bancario: se devi trasferire i fondi su un conto corrente bancario in IBAN Italia
GiroCarta: se devi trasferire i fondi dalla tua carta prepagata ad un’altra carta prepagata emessa da CartaLis Imel S.p.A.
Oppure contattando l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus

Per verificare la smagnetizzazione della carta occorre recarsi presso un punto vendita abilitato ed effettuare un info conto (servizio gratuito).
Se il POS restituisce lo scontrino con il saldo vuol dire che la carta è funzionante e non smagnetizzata.
In caso contrario, la carta è smagnetizzata e quindi utilizzabile esclusivamente per gli acquisti on line e in tutte quelle transazioni nelle quali non è necessaria la lettura della banda magnetica (alcuni POS o ATM leggono il chip).
In caso di carta smagnetizzata non è prevista la sostituzione.
Se hai necessità di una nuova carta, occorrerà bloccare la carta smagnetizzata contattando l'Assistenza Clienti (opzione 1.1).
Dal giorno successivo al blocco, potrai richiederne una nuova direttamente presso uno dei punti LISCARD abilitati.
Una volta attivata la nuova carta, potrai trasferire gli eventuali fondi presenti sulla carta bloccata con la seguente procedura:
1) Assicurati di avere con te la tua carta prepagata Lottomaticard smagnetizzata e quella nuova
2) Chiama il numero 015.24.34.647 (opzione 2) e segui la voce guida
3) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua nuova carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)
4) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua vecchia carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)

Al termine della procedura il sistema trasferirà automaticamente i fondi dalla vecchia carta alla nuova e ti comunicherà l’avvenuta operazione.

Dopo aver trasferito i fondi, al fine di eseguire gli opportuni controlli, dovrai inviare la carta smagnetizzata, tagliata in maniera da non danneggiare il chip o la banda magnetica, a:
CartaLIS in via del Campo Boario, 56 – 00154 Roma
alla C.A. di Iannuzzi Pasquale

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

Per richiedere i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il tasto “E’ IL MIO PRIMO ACCESSO”:

• Se già possiedi un Codice Internet, perché lo hai ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare fornito al momento dell’acquisto della carta, sarà sufficiente inserirlo insieme al codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.
• Se non possiedi un codice internet, dopo aver selezionato “E’IL MIO PRIMO ACCESSO” dovrai selezionare il link “non ho il codice internet” ed inserire il Codice di Attivazione (riportato sul retro della carta), il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopodiché ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare) riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

L’Home Banking di CartaLIS offre ai clienti la possibilità di recuperare i propri dati di accesso in autonomia.
Per recuperare i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il link “Hai dimenticato i codici?”:

• Ti verrà richiesto di inserire il tuo numero di cellulare, il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha);
• Sarà necessario certificare il tuo recapito cellulare (con un codice usa e getta), riceverai pertanto un codice OTP tramite sms e riceverai il Codice Internet via mail;
• Infine ti verrà di impostare una nuova password.

Se hai richiesto i codici internet prima di aprile 2017, ti potrebbe essere richiesto di effettuare la procedura di Migrazione con cui ti verrà richiesto di impostare una nuova password.
Per effettuare la migrazione, una volta effettuato l’accesso avendo inserito il Codice Internet e il codice PIN di 4 cifre dovrai selezionare il tasto “Aggiorna Subito” dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire, successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Se hai problemi di accesso:

• perché hai dimenticato il tuo Codice Internet e/o la Password puoi effettuare il recupero collegandoti alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com, selezionando il link “Hai dimenticato i codici?”.

Maggiori info alla sezione “Recupero Codici”.

• se hai bloccato l’accesso per aver inserito per 3 volte la Password errata dovrai attendere il giorno successivo per il reset automatico. Successivamente potrai accedere inserendo i dati in maniera corretta.
• se stai riscontrando dei problemi di connettività ti invitiamo a riprovare più tardi
• per altre problematiche ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Puoi modificare il tuo indirizzo mail:

• in autonomia nella tua area “Profilo” dell’Home Banking
• chiamando l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

L’ App Lottomaticard, scaricabile gratuitamente sia da App Store che dal Play Store (sia su smartphone che su tablet), ti permette di accedere all’Home Banking in mobilità.
Con l’APP Lottomaticard hai la possibilità di consultare in tempo reale il saldo e i movimenti effettuati con la tua prepagata e trovare i punti vendita LIS CARD di Lottomatica più vicini.

In più, se la tua prepagata è stata evoluta, puoi anche:
-           ricaricare il cellulare
-           effettuare e ricevere bonifici
-           attivare i servizi SMS
-           trasferire denaro verso altre prepagate emesse da CartaLIS IMEL S.p.A.

Seleziona la voce “Bonifico” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Codice IBAN (27 caratteri) della carta o del Conto corrente a cui vuoi trasferire i soldi
• Nome del beneficiario
• La causale
• L’importo da trasferire

Ti informiamo che i bonifici vengono accreditati entro il primo giorno lavorativo successivo all’esecuzione da parte della Banca dell’ordinante.
Il costo del bonifico è di 1,50€ per ogni operazione.
I bonifico può essere effettuato solo da carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

Seleziona la voce “Ricarica cellulare” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Seleziona l’operatore
• L’importa della ricarica
• Il numero da ricaricare

Tale funzionalità è disponibile solo per le carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

In caso di Smarrimento della carta devi  contattare l’assistenza Clienti ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

In caso di Furto della carta devi contattare l’assistenza ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard Plus 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per verificare tutte le transazioni eseguite con la carta prepagata occorre accedere nell’area Home Banking.
Nel caso in cui dovessi visualizzare delle operazioni non riconosciute e da te NON autorizzate, devi contattare l’assistenza clienti e bloccare la carta.

In caso di Smarrimento dei codici PIN e PUK, puoi richiederne la ristampa
contattando  l’assistenza clienti, 06/89329* (PayPal) o 06/89328* (Lottomaticard Plus) selezionando l’opzione 1.4

Per conoscere la modalità per il recupero dei fondi ancora presenti sulla tua carta prepagata in stato diverso da attiva, dovrai contattare l’assistenza clienti al numero 06/89329* (PayPal) o 06/89328* (Lottomaticard Plus)
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per bloccare la carta devi contattare l’assistenza clienti, 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus selezionando l’opzione 1.1 – blocco carta durante l’orario di servizio o il tasto “0” fuori dall’orario di servizio.

Puoi richiedere la modifica del recapito telefonico, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo e-mail, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per informazioni, devi contattare il servizio di assistenza ai numeri

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o scrivendo una mail alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Nel caso in cui l’indirizzo di domicilio/residenza non fosse più quello indicato sul contratto è possibile richiederne l’aggiornamento sui nostri sistemi.
Per eseguire la variazione anagrafica dovrai inviare tramite fax (06.51.89.43.86) o mail (info@lottomaticard.it) la seguente documentazione:
- Dichiarazione sostitutiva del cambio di residenza/domicilio compilata e firmata (scaricala qui: "Dichiarazione sostitutiva")
- Copia fronte/retro di un valido documento identificativo

L’evoluzione della carta è una procedura da effettuare esclusivamente online che ti dà la possibilità di aumentare limiti, disponibilità e funzionalità della tua prepagata.
Nello specifico, l’evoluzione della carta consente di:

• abilitare l’IBAN per effettuare e ricevere bonifici, provenienti da banche italiane
• ricaricare un importo maggiore nell’arco dell’anno civile
• disporre di un maggior importo (plafond) sulla carta
• ricevere e trasferire fondi da e verso un’altra prepagata Lottomaticard
• trasferire le vincite dal tuo Conto Gioco Lottomatica.it (previa verifica della transazione di prelievo.

L'evoluzione è effettuabile a partire del giorno successivo a quello dell’acquisto della carta nel punto vendita.

• E’ possibile evolvere solo le carte prepagate base attive, riconoscibili dal simbolo del contacless a destra del chip, vendute a partire dal 28/06/2016
• Tutte le altre carte emesse acquistate precedentemente il 28/06/2016 (ad esclusione della Lottomaticard Easy) risultano già evolute

Per richiedere l’evoluzione della propria prepagata, basta collegarsi alla sezione “Evoluzione prepagata” del sito www.lottomaticard.it o del sito www.paypalprepagata.com , compilare l’apposito modulo contrattuale e seguire le istruzioni che prevedono anche un processo di firma digitale del contratto.
Ti ricordiamo che per procedere all’evoluzione devi avere con te:

• Il tuo cellulare utilizzato al momento dell’acquisto della carta
• La casella mail aperta
• Il documento di identità fronte/retro esibito al Punto Vendita in formato digitale: ricordati che la copia fronte/retro del documento da inviare non devono superare i 5mb.

Perché la richiesta di evoluzione vada a buon fine, dovrà concludersi con successo:

• Il controllo dei documenti che avrai inviato 
• Il contatto al numero di telefono fisso che hai indicato

Al termine della procedura riceverai una email per comunicare l’esito della richiesta di evoluzione.

Potrai richiedere l’evoluzione a partire dal giorno successivo a quello dell’acquisto della carta.

E’ possibile evolvere solo le carte prepagate base attive, riconoscibili dal simbolo del contacless a destra del chip, vendute a partire dal 28/06/2016

• se stai riscontrando dei problemi di connettività, ti invitiamo a riprovare più tardi
• se sono trascorsi più di 6 mesi dall’acquisto della carta, devi prima tornare al punto vendita per il servizio di identificazione
• per altre problematiche ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”

Qualora i controlli documentali necessari non si concludessero con esito positivo, riceverai una email di rifiuto dell’evoluzione della tua prepagata.
In tal caso non sarà più possibile ottenere l’evoluzione di quella singola carta che comunque rimarrà attiva con le funzionalità di una carta base.

L’evoluzione della carta è gratuita entro 6 mesi dall’acquisto.
Dopo 6 mesi dall’acquisto, prima di effettuare l’evoluzione, dovrai tornare presso un punto vendita abilitato e richiedere il servizio di identificazione; solo al termine dell’identificazione potrai tornare a casa e richiedere l’evoluzione al costo di 5€, pertanto prima di procedere ricordati di avere un saldo di almeno 5€ disponibile sulla carta.
Ulteriori informazioni sui costi sono indicati nel Foglio Informativo disponibile presso i punti vendita LIS CARD convenzionati con CartaLIS IMEL S.p.A. e nella pagina “Trasparenza/Privacy” del sito www.lottomaticard.it

Il servizio di identificazione è un’operazione da effettuare al punto vendita nei seguenti casi:

• L’evoluzione viene richiesta dopo 6 mesi dall’acquisto della carta
• E’ necessario aggiornare il documento di identità associato al form di evoluzione perchè:
• I dati del documento inseriti al Punto Vendita non coincidono con quelli riportati sul documento
• Il documento ha una scadenza inferiore a 60 giorni

Ti ricordiamo che qualora ci siano incongruenze sui dati del documento, l’evoluzione non andrà a buon fine.

Per richiedere il servizio di identificazione recati in uno dei Punti Vendita LisCard abilitati alla vendita delle carte prepagate e ricordati di avere con te:

• La tua carta prepagata
• Il codice fiscale
• Il tuo cellulare utilizzato al momento dell’acquisto della carta
• Il nuovo documento di identità

Se sei titolare di una Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard puoi ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89328*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30

• la casella e-mail info@lottomaticard.it

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Se sei titolare di una PayPal ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89328*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30.
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30.

• la casella e-mail info@lottomaticard.it

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per avere assistenza sul conto gioco Better Lottomatica puoi utilizzare i seguenti canali:
•        Telefonico: 800.900.009 (gratuito da fisso) oppure 06.2929 da cellulare.
•        Mail: supporto@lottomatica.it   
•        Chat: da portale www.lottomatica.it

Per ricevere informazioni o assistenza sul tuo conto PayPal dovrai rivolgerti al supporto PayPal:

• al numero di Assistenza Clienti 800 975 345 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 21:30 – Sabato e Domenica dalle 10:00 alle 19:30)
• al numero di Assistenza Carta Prepagata al numero  06/89329 opzione 2

Le carte Paypal e Lottomaticard Plus sono prepagate contactless ricaricabili ideale per fare acquisti online e negli esercizi commerciali, in Italia e all’estero, convenzionati con il circuito MasterCard.
Per richiedere una prepagata PayPal o Lottomaticard Plus basta recarsi presso uno dei circa 15.000 punti  vendita LIS CARD di Lottomatica e farne richiesta.
Porta con te il codice fiscale, un documento d’identità validoe il tuo cellulare: dovrai solo comunicare all’addetto del punto vendita pochi dati e presentare un documento d’identità in corso di validità tra quelli accettati da CartaLIS IMEL (carta di identità, patente di guida, passaporto e permesso di soggiorno per gli stranieri solo se emessi da autorità italiane).

Completata la procedura, dovrai ricaricare contestualmente la carta di minimo 10 Euro e la tua carta sarà subito attiva e pronta all’uso.

Puoi ricaricare:

Carta Base e Evoluta

• da punto vendita:

occorre presentare il codice fiscale o la tessera sanitaria
Costi di commissione: 1,50 Euro
Limiti: min 10€/MAX 990€ (al netto delle spese di commissione di cui sopra)

Carta Evoluta

• tramite bonifico bancario, compilando nel seguente modo:

Beneficiario: Titolare della carta
Iban: Codice Iban associato alla carta (composto da 27 caratteri alfanumerici)
Costi di commissione: 1,50€ (qualunque sia lʼimporto della ricarica)
Limiti: min 10€/MAX 2.500€

         N.B. La carta non può ricevere e/o eseguire bonifici da/per conti correnti esteri o con         IBAN diverso da Italia (IT....)

• tramite ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: 2,50€
La carta può essere ricaricata anche presso tutti gli ATM del Gruppo Banca Sella e delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca. E’ sufficiente essere in possesso di una carta di pagamento abilitata al circuito PagoBancomat. Presso gli ATM delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca è possibile inoltre visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni.
Limiti: min 10€/MAX 500€

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

Carta Base e Evoluta

• da punto vendita:

Costi di commissione:1,90€ presso i Punti Lottomaticard
Limite di prelievo: 250€ per CLIENTE
occorre il codice fiscale o la tessera sanitaria e la carta prepagata

• da ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: Gratuito presso ATM del Gruppo Banca Sella
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE
Limite di prelievo: 500€ per CLIENTE

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

I costi sono visibili sul foglio informativo, consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

Di seguito un estratto:

La carta prepagata può essere utilizzata per acquistare on line e in tutti gli esercizi commerciali nel mondo che accettano pagamenti Mastercard.
La carta può essere anche associato ad un conto PayPal.

Per acquistare on line con la carta:

• selezionare MASTERCARD come metodo di pagamento e inserire tutti i dati della carta (numero carta/scadenza/cvv)

Per acquistare on line con il CONTO PayPal 

• selezionare "PAYPAL" e inserire e-mail e password

Le prepagate  PayPal o Lottomaticard  sono utilizzabili in tutti gli esercizi commerciali nel mondo in cui sono accettati pagamenti Mastercard.
Eventuali limitazioni sono imputabili esclusivamente al merchant che potrebbe non accettare il pagamento con carte di tipo "prepagate" come la nostra.
Per acquisti fisici è necessario avere con sé la carta prepagata ed il codice PIN (quello consegnato in busta chiusa unitamente al PUK all’atto della sottoscrizione presso il punto vendita) della carta.
La carta è abilitata su circuiti internazionali e dove richiesto l’uso del PIN (composto da 5 cifre) possono manifestarsi all’estero le seguenti casistiche:

• Richieste 4 cifre: non inserire l’ultima cifra del PIN (es: 12345 --> 1234)
• Richieste 6 cifre: inserire le 5 cifre del PIN + 0 (es: 12345 --> 123450)

Relativamente ai costi per prelevamenti/spesa in divisa estera, riepiloghiamo di seguito quanto riportato sul foglio informativo (consultabile on line sul sito www.lottomaticard.it nella sessione Trasparenza e Privacy):
Il cambio applicato è quello usato dal Circuito MasterCard considerato il giorno precedente alla data in cui le spese vengono negoziate dalla corrispondente estera.
A questo cambio va aggiunta la maggiorazione/riduzione del 2% su carta circuito MasterCard nei Paesi extra-U.M.E.
Per le operazioni in valuta diversa da Euro, MasterCard applica una doppia conversione valutaria, prima in Dollari US e poi in Euro. Fanno eccezione le valute di seguito elencate, per le quali viene effettuata la conversione direttamente in Euro: Escudo di Capo Verde (CVE), Franco delle Comore (KMF), Corona Estone (EEK), Franco CFA BCEAO (XOF), Franco CFA BEAC (XAF), Franco CFP (XPF)

Commissioni di PRELIEVO
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE

NB: alcuni autorizzativi delle carte MasterCardvengono aumentati dell’1,4% a copertura del rischio sul cambio. A fronte di un addebito in Euro, l’importo che viene realmente decurtato sulla carta è pari al costo del bene acquistato.

L’IBAN della carta si attiva solo dopo aver eseguito con successo l’evoluzione della prepagata.
Puoi verificare l’Iban personale della carta prepagata:

• Sul retro della tua carta
• Dall’home banking o attraverso l’APP “Lottomaticard”
• Sugli scontrini emessi dai punti vendita LIS CARD di Lottomatica per le operazioni di attivazione, ricarica, prelievo, info conto, trasferimento fondi, in basso dopo la scritta Transazione Eseguita
• Contattando l’assistenza clienti

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard/ Lottomaticard Easy/ MyWU/ ItaloPiù/ StarsCard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

• Presso gli sportelli ATM delle banche aderenti al circuito QUI MULTIBANCA si può visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni

E’ possibile consultare l’estratto conto e verificare le transazioni direttamente
Tramite area Home Banking:

• Estratto conto /Documento di Sintesi (ISEE):

dalla voce ARCHIVIO selezionare il periodo (menu a tendina) e la tipologia (Estratto conto carta prepagata o Documento di sintesi), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista documenti e il file pdf contenente le informazioni richieste

• Verifica Elenco Movimenti (Storici):

da Movimenti Storici selezionare il periodo (menu a tendina o periodo con la data), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista movimenti che potrai scaricare in formato excel

Tramite Risponditore Automatico dell’assistenza clienti al numero 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard Plus:

• Opzione 1.2 per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 per ricevere via e-mail all’indirizzo registrato sui nostri sistemi il saldo e gli ultimi 35 movimenti presenti nella lista movimenti

Per bloccare la carta devi contattare l’assistenza clienti, 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus selezionando l’opzione 1.1 – blocco carta durante l’orario di servizio o il tasto “0” fuori dall’orario di servizio

Per conoscere la modalità per il recupero dei fondi ancora presenti sulla tua carta prepagata in stato diverso da attiva, dovrai contattare l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Dall’Home Banking dal sito www.lottomaticard.it hai la possibilità di verificare tutte le tue transazioni, anche quelle che non sono state ancora addebitate/contabilizzate.
Le operazioni per cui non compare il numero di operazione e la data contabile si riferiscono a transazioni autorizzate ma in attesa di conferma finanziaria.
In questo caso potresti trovare un disallineamento tra saldo disponibile e saldo contabile.
Se la conferma finanziaria non dovesse arrivare in quanto negata o annullata, l’importo rimarrà “prenotato” e tornerà automaticamente disponibile sulla carta al massimo entro 30 giorni dalla data di operazione.

Per trasferire fondi su altra prepagata, è necessario che le carte da cui e su cui si trasferiscono i fondi, siano valide ed evolute o vecchio modello.
Il trasferimento dei fondi può essere eseguita in autonomia direttamente dall’ Home Banking utilizzando la funzione:

Bonifico Bancario: se devi trasferire i fondi su un conto corrente bancario in IBAN Italia
GiroCarta: se devi trasferire i fondi dalla tua carta prepagata ad un’altra carta prepagata emessa da CartaLis Imel S.p.A.
Oppure contattando l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus

Per verificare la smagnetizzazione della carta occorre recarsi presso un punto vendita abilitato ed effettuare un info conto (servizio gratuito).
Se il POS restituisce lo scontrino con il saldo vuol dire che la carta è funzionante e non smagnetizzata.
In caso contrario, la carta è smagnetizzata e quindi utilizzabile esclusivamente per gli acquisti on line e in tutte quelle transazioni nelle quali non è necessaria la lettura della banda magnetica (alcuni POS o ATM leggono il chip).
In caso di carta smagnetizzata non è prevista la sostituzione.
Se hai necessità di una nuova carta, occorrerà bloccare la carta smagnetizzata contattando l'Assistenza Clienti (opzione 1.1).
Dal giorno successivo al blocco, potrai richiederne una nuova direttamente presso uno dei punti LISCARD abilitati.
Una volta attivata la nuova carta, potrai trasferire gli eventuali fondi presenti sulla carta bloccata con la seguente procedura:
1) Assicurati di avere con te la tua carta prepagata Lottomaticard smagnetizzata e quella nuova
2) Chiama il numero 015.24.34.647 (opzione 2) e segui la voce guida
3) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua nuova carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)
4) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua vecchia carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)

Al termine della procedura il sistema trasferirà automaticamente i fondi dalla vecchia carta alla nuova e ti comunicherà l’avvenuta operazione.

Dopo aver trasferito i fondi, al fine di eseguire gli opportuni controlli, dovrai inviare la carta smagnetizzata, tagliata in maniera da non danneggiare il chip o la banda magnetica, a:
CartaLIS in via del Campo Boario, 56 – 00154 Roma
alla C.A. di Iannuzzi Pasquale

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

Per richiedere i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il tasto “E’ IL MIO PRIMO ACCESSO”:

• Se già possiedi un Codice Internet, perché lo hai ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare fornito al momento dell’acquisto della carta, sarà sufficiente inserirlo insieme al codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.
• Se non possiedi un codice internet, dopo aver selezionato “E’IL MIO PRIMO ACCESSO” dovrai selezionare il link “non ho il codice internet” ed inserire il Codice di Attivazione (riportato sul retro della carta), il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopodiché ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare) riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

L’Home Banking di CartaLIS offre ai clienti la possibilità di recuperare i propri dati di accesso in autonomia.
Per recuperare i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il link “Hai dimenticato i codici?”:

• Ti verrà richiesto di inserire il tuo numero di cellulare, il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha);
• Sarà necessario certificare il tuo recapito cellulare (con un codice usa e getta), riceverai pertanto un codice OTP tramite sms e riceverai il Codice Internet via mail;
• Infine ti verrà di impostare una nuova password.

Se hai richiesto i codici internet prima di aprile 2017, ti potrebbe essere richiesto di effettuare la procedura di Migrazione con cui ti verrà richiesto di impostare una nuova password.
Per effettuare la migrazione, una volta effettuato l’accesso avendo inserito il Codice Internet e il codice PIN di 4 cifre dovrai selezionare il tasto “Aggiorna Subito” dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire, successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Se hai problemi di accesso:

• perché hai dimenticato il tuo Codice Internet e/o la Password puoi effettuare il recupero collegandoti alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypalprepagata.com, selezionando il link “Hai dimenticato i codici?”.

Maggiori info alla sezione “Recupero Codici”.

• se hai bloccato l’accesso per aver inserito per 3 volte la Password errata dovrai attendere il giorno successivo per il reset automatico. Successivamente potrai accedere inserendo i dati in maniera corretta.
• se stai riscontrando dei problemi di connettività ti invitiamo a riprovare più tardi
• per altre problematiche ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Puoi modificare il tuo indirizzo mail:

• in autonomia nella tua area “Profilo” dell’Home Banking
• chiamando l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

L’ App Lottomaticard, scaricabile gratuitamente sia da App Store che dal Play Store (sia su smartphone che su tablet), ti permette di accedere all’Home Banking in mobilità.
Con l’APP Lottomaticard hai la possibilità di consultare in tempo reale il saldo e i movimenti effettuati con la tua prepagata e trovare i punti vendita LIS CARD di Lottomatica più vicini.

In più, se la tua prepagata è stata evoluta, puoi anche:
-           ricaricare il cellulare
-           effettuare e ricevere bonifici
-           attivare i servizi SMS
-           trasferire denaro verso altre prepagate emesse da CartaLIS IMEL S.p.A.

Seleziona la voce “Bonifico” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Codice IBAN (27 caratteri) della carta o del Conto corrente a cui vuoi trasferire i soldi
• Nome del beneficiario
• La causale
• L’importo da trasferire

Ti informiamo che i bonifici vengono accreditati entro il primo giorno lavorativo successivo all’esecuzione da parte della Banca dell’ordinante.
Il costo del bonifico è di 1,50€ per ogni operazione.
I bonifico può essere effettuato solo da carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

Seleziona la voce “Ricarica cellulare” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Seleziona l’operatore
• L’importa della ricarica
• Il numero da ricaricare

Tale funzionalità è disponibile solo per le carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

In caso di Smarrimento della carta devi  contattare l’assistenza Clienti ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

In caso di Furto della carta devi contattare l’assistenza ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard Plus 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per verificare tutte le transazioni eseguite con la carta prepagata occorre accedere nell’area Home Banking.
Nel caso in cui dovessi visualizzare delle operazioni non riconosciute e da te NON autorizzate, devi contattare l’assistenza clienti e bloccare la carta.

In caso di Smarrimento dei codici PIN e PUK, puoi richiederne la ristampa
contattando  l’assistenza clienti, 06/89329* (PayPal) o 06/89328* (Lottomaticard Plus) selezionando l’opzione 1.4

Per conoscere la modalità per il recupero dei fondi ancora presenti sulla tua carta prepagata in stato diverso da attiva, dovrai contattare l’assistenza clienti al numero 06/89329* (PayPal) o 06/89328* (Lottomaticard Plus)
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per bloccare la carta devi contattare l’assistenza clienti, 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus selezionando l’opzione 1.1 – blocco carta durante l’orario di servizio o il tasto “0” fuori dall’orario di servizio.

Puoi richiedere la modifica del recapito telefonico, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo e-mail, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per informazioni, devi contattare il servizio di assistenza ai numeri

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o scrivendo una mail alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Nel caso in cui l’indirizzo di domicilio/residenza non fosse più quello indicato sul contratto è possibile richiederne l’aggiornamento sui nostri sistemi.
Per eseguire la variazione anagrafica dovrai inviare tramite fax (06.51.89.43.86) o mail (info@lottomaticard.it) la seguente documentazione:
- Dichiarazione sostitutiva del cambio di residenza/domicilio compilata e firmata (scaricala qui: "Dichiarazione sostitutiva")
- Copia fronte/retro di un valido documento identificativo

L’evoluzione della carta è una procedura da effettuare esclusivamente online che ti dà la possibilità di aumentare limiti, disponibilità e funzionalità della tua prepagata.
Nello specifico, l’evoluzione della carta consente di:

• abilitare l’IBAN per effettuare e ricevere bonifici, provenienti da banche italiane
• ricaricare un importo maggiore nell’arco dell’anno civile
• disporre di un maggior importo (plafond) sulla carta
• ricevere e trasferire fondi da e verso un’altra prepagata Lottomaticard
• trasferire le vincite dal tuo Conto Gioco Lottomatica.it (previa verifica della transazione di prelievo.

L'evoluzione è effettuabile a partire del giorno successivo a quello dell’acquisto della carta nel punto vendita.

• E’ possibile evolvere solo le carte prepagate base attive, riconoscibili dal simbolo del contacless a destra del chip, vendute a partire dal 28/06/2016
• Tutte le altre carte emesse acquistate precedentemente il 28/06/2016 (ad esclusione della Lottomaticard Easy) risultano già evolute

Per richiedere l’evoluzione della propria prepagata, basta collegarsi alla sezione “Evoluzione prepagata” del sito www.lottomaticard.it o del sito www.paypalprepagata.com , compilare l’apposito modulo contrattuale e seguire le istruzioni che prevedono anche un processo di firma digitale del contratto.
Ti ricordiamo che per procedere all’evoluzione devi avere con te:

• Il tuo cellulare utilizzato al momento dell’acquisto della carta
• La casella mail aperta
• Il documento di identità fronte/retro esibito al Punto Vendita in formato digitale: ricordati che la copia fronte/retro del documento da inviare non devono superare i 5mb.

Perché la richiesta di evoluzione vada a buon fine, dovrà concludersi con successo:

• Il controllo dei documenti che avrai inviato 
• Il contatto al numero di telefono fisso che hai indicato

Al termine della procedura riceverai una email per comunicare l’esito della richiesta di evoluzione.

Potrai richiedere l’evoluzione a partire dal giorno successivo a quello dell’acquisto della carta.

E’ possibile evolvere solo le carte prepagate base attive, riconoscibili dal simbolo del contacless a destra del chip, vendute a partire dal 28/06/2016

• se stai riscontrando dei problemi di connettività, ti invitiamo a riprovare più tardi
• se sono trascorsi più di 6 mesi dall’acquisto della carta, devi prima tornare al punto vendita per il servizio di identificazione
• per altre problematiche ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”

Qualora i controlli documentali necessari non si concludessero con esito positivo, riceverai una email di rifiuto dell’evoluzione della tua prepagata.
In tal caso non sarà più possibile ottenere l’evoluzione di quella singola carta che comunque rimarrà attiva con le funzionalità di una carta base.

L’evoluzione della carta è gratuita entro 6 mesi dall’acquisto.
Dopo 6 mesi dall’acquisto, prima di effettuare l’evoluzione, dovrai tornare presso un punto vendita abilitato e richiedere il servizio di identificazione; solo al termine dell’identificazione potrai tornare a casa e richiedere l’evoluzione al costo di 5€, pertanto prima di procedere ricordati di avere un saldo di almeno 5€ disponibile sulla carta.
Ulteriori informazioni sui costi sono indicati nel Foglio Informativo disponibile presso i punti vendita LIS CARD convenzionati con CartaLIS IMEL S.p.A. e nella pagina “Trasparenza/Privacy” del sito www.lottomaticard.it

Il servizio di identificazione è un’operazione da effettuare al punto vendita nei seguenti casi:

• L’evoluzione viene richiesta dopo 6 mesi dall’acquisto della carta
• E’ necessario aggiornare il documento di identità associato al form di evoluzione perchè:
• I dati del documento inseriti al Punto Vendita non coincidono con quelli riportati sul documento
• Il documento ha una scadenza inferiore a 60 giorni

Ti ricordiamo che qualora ci siano incongruenze sui dati del documento, l’evoluzione non andrà a buon fine.

Per richiedere il servizio di identificazione recati in uno dei Punti Vendita LisCard abilitati alla vendita delle carte prepagate e ricordati di avere con te:

• La tua carta prepagata
• Il codice fiscale
• Il tuo cellulare utilizzato al momento dell’acquisto della carta
• Il nuovo documento di identità

Se sei titolare di una Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard puoi ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89328*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30

• la casella e-mail info@lottomaticard.it

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Se sei titolare di una PayPal ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89329*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30.
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30.

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per avere assistenza sul conto gioco Better Lottomatica puoi utilizzare i seguenti canali:
•        Telefonico: 800.900.009 (gratuito da fisso) oppure 06.2929 da cellulare.
•        Mail: supporto@lottomatica.it   
•        Chat: da portale www.lottomatica.it

Per ricevere informazioni o assistenza sul tuo conto PayPal dovrai rivolgerti al supporto PayPal:

• al numero di Assistenza Clienti 800 975 345 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 21:30 – Sabato e Domenica dalle 10:00 alle 19:30)
• al numero di Assistenza Carta Prepagata al numero  06/89329 opzione 2

Puoi ricaricare:

• da punto vendita:

occorre presentare il codice fiscale o la tessera sanitaria
Costi di commissione: 1,50 Euro
Limiti: min 10€/MAX 990€ (al netto delle spese di commissione di cui sopra)

• tramite bonifico bancario, compilando nel seguente modo:

Beneficiario: Titolare della carta
Iban: Codice Iban associato alla carta (composto da 27 caratteri alfanumerici)
Costi di commissione: 1,50€ (qualunque sia lʼimporto della ricarica)
Limiti: min 10€/MAX 2.500€

         N.B. La carta non può ricevere e/o eseguire bonifici da/per conti correnti esteri o con         IBAN diverso da Italia (IT....)

• tramite ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: 2,50€
La carta può essere ricaricata anche presso tutti gli ATM del Gruppo Banca Sella e delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca. E’ sufficiente essere in possesso di una carta di pagamento abilitata al circuito PagoBancomat. Presso gli ATM delle banche aderenti al circuito QUI Multibanca è possibile inoltre visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni.
Limiti: min 10€/MAX 500€

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

• da punto vendita:

Costi di commissione:1,90€ presso i Punti Lottomaticard
Limite di prelievo: 250€ per CLIENTE
occorre il codice fiscale o la tessera sanitaria e la carta prepagata

• da ATM, presso uno sportello Bancomat

Costi di commissione: Gratuito presso ATM del Gruppo Banca Sella
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE
Limite di prelievo: 500€ per CLIENTE

Foglio Informativo consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

I costi sono visibili sul foglio informativo, consultabile on line sulla pagina Trasparenza e Privacy.

Di seguito un estratto:

La carta prepagata può essere utilizzata per acquistare on line e in tutti gli esercizi commerciali nel mondo che accettano pagamenti Mastercard.
La carta può essere anche associato ad un conto PayPal.

Per acquistare on line con la carta:

• selezionare MASTERCARD come metodo di pagamento e inserire tutti i dati della carta (numero carta/scadenza/cvv)

Per acquistare on line con il CONTO PayPal 

• selezionare "PAYPAL" e inserire e-mail e password

Le prepagate  PayPal o Lottomaticard  sono utilizzabili in tutti gli esercizi commerciali nel mondo in cui sono accettati pagamenti Mastercard o Visa.
Eventuali limitazioni sono imputabili esclusivamente al merchant che potrebbe non accettare il pagamento con carte di tipo "prepagate" come la nostra.
Per acquisti fisici è necessario avere con sé la carta prepagata ed il codice PIN (quello consegnato in busta chiusa unitamente al PUK all’atto della sottoscrizione presso il punto vendita) della carta.
La carta è abilitata su circuiti internazionali e dove richiesto l’uso del PIN (composto da 5 cifre) possono manifestarsi all’estero le seguenti casistiche:

• Richieste 4 cifre: non inserire l’ultima cifra del PIN (es: 12345 --> 1234)
• Richieste 6 cifre: inserire le 5 cifre del PIN + 0 (es: 12345 --> 123450)

Riguardo ai costi per prelevamenti/spesa in divisa estera, riepiloghiamo di seguito quanto riportato sul foglio informativo (consultabile on line sul sito www.lottomaticard.it nella sessione Trasparenza e Privacy):
Il cambio applicato è quello usato dal Circuito MasterCard considerato il giorno precedente alla data in cui le spese vengono negoziate dalla corrispondente estera.
A questo cambio va aggiunta la maggiorazione/riduzione del 2% su carta circuito MasterCard nei Paesi extra-U.M.E.
Per le operazioni in valuta diversa da Euro, MasterCard applica una doppia conversione valutaria, prima in Dollari US e poi in Euro. Fanno eccezione le valute di seguito elencate, per le quali viene effettuata la conversione direttamente in Euro: Escudo di Capo Verde (CVE), Franco delle Comore (KMF), Corona Estone (EEK), Franco CFA BCEAO (XOF), Franco CFA BEAC (XAF), Franco CFP (XPF)

Commissioni di PRELIEVO
1,90 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi UE
3,00 Euro presso ATM di altri istituti nei paesi extra UE

Puoi verificare l’Iban personale della carta prepagata:

• Nel retro della tua carta
• Dall’home banking o attraverso l’APP “Lottomaticard”
• Sugli scontrini emessi dai punti vendita LIS CARD di Lottomatica per le operazioni di attivazione, ricarica, prelievo, info conto, trasferimento fondi, in basso dopo la scritta Transazione Eseguita
• Contattando l’assistenza clienti

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard/ Lottomaticard Easy/ MyWU/ ItaloPiù/ StarsCard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

• Presso gli sportelli ATM delle banche aderenti al circuito QUI MULTIBANCA si può visualizzare il credito residuo e le spese effettuate con la carta prepagata negli ultimi 30 giorni

E’ possibile consultare l’estratto conto e verificare le transazioni direttamente
Tramite area Home Banking:

• Estratto conto /Documento di Sintesi (ISEE):

dalla voce ARCHIVIO selezionare il periodo (menu a tendina) e la tipologia (Estratto conto carta prepagata o Documento di sintesi), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista documenti e il file pdf contenente le informazioni richieste

• Verifica Elenco Movimenti (Storici):

da Movimenti Storici selezionare il periodo (menu a tendina o periodo con la data), cliccare su RICERCA. 
Si visualizzerà la lista movimenti che potrai scaricare in formato excel

Tramite Risponditore Automatico dell’assistenza clienti al numero 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard Plus:

• Opzione 1.2 per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 per ricevere via e-mail all’indirizzo registrato sui nostri sistemi il saldo e gli ultimi 35 movimenti presenti nella lista movimenti

Per bloccare la carta devi contattare l’assistenza clienti, 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus selezionando l’opzione 1.1 – blocco carta durante l’orario di servizio o il tasto “0” fuori dall’orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per conoscere la modalità per il recupero dei fondi ancora presenti sulla tua carta prepagata in stato diverso da attiva, dovrai contattare l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Dall’Home Banking dal sito www.lottomaticard.it hai la possibilità di verificare tutte le tue transazioni, anche quelle che non sono state ancora addebitate/contabilizzate.
Le operazioni per cui non compare il numero di operazione e la data contabile si riferiscono a transazioni autorizzate ma in attesa di conferma finanziaria.
In questo caso potresti trovare un disallineamento tra saldo disponibile e saldo contabile.

Per trasferire fondi su altra prepagata, è necessario che le carte da cui e su cui si trasferiscono i fondi, siano valide ed evolute o vecchio modello.
Il trasferimento dei fondi può essere eseguita in autonomia direttamente dall’ Home Banking utilizzando la funzione:

Bonifico Bancario: se devi trasferire i fondi su un conto corrente bancario in IBAN Italia
GiroCarta: se devi trasferire i fondi dalla tua carta prepagata ad un’altra carta prepagata emessa da CartaLis Imel S.p.A.
Oppure contattando l’assistenza clienti al numero 06/89329* PayPal o 06/89328* Lottomaticard Plus
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per verificare la smagnetizzazione della carta occorre recarsi presso un punto vendita abilitato ed effettuare un info conto (servizio gratuito).
Se il POS restituisce lo scontrino con il saldo vuol dire che la carta è funzionante e non smagnetizzata.
In caso contrario, la carta è smagnetizzata e quindi utilizzabile esclusivamente per gli acquisti on line e in tutte quelle transazioni nelle quali non è necessaria la lettura della banda magnetica (alcuni POS o ATM leggono il chip).
In caso di carta smagnetizzata non è prevista la sostituzione.
Se hai necessità di una nuova carta, occorrerà bloccare la carta smagnetizzata contattando l'Assistenza Clienti (opzione 1.1).
Dal giorno successivo al blocco, potrai richiederne una nuova direttamente presso uno dei punti LISCARD abilitati.
Una volta attivata la nuova carta, potrai trasferire gli eventuali fondi presenti sulla carta bloccata con la seguente procedura:
1) Assicurati di avere con te la tua carta prepagata Lottomaticard smagnetizzata e quella nuova
2) Chiama il numero 015.24.34.647 (opzione 2) e segui la voce guida
3) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua nuova carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)
4) Nel momento in cui ti verrà richiesto, digita il codice di attivazione della tua vecchia carta (le 12 cifre riportate sul retro della carta, sotto il codice a barre)

Al termine della procedura il sistema trasferirà automaticamente i fondi dalla vecchia carta alla nuova e ti comunicherà l’avvenuta operazione.

Dopo aver trasferito i fondi, al fine di eseguire gli opportuni controlli, dovrai inviare la carta smagnetizzata, tagliata in maniera da non danneggiare il chip o la banda magnetica, a:
CartaLIS in via del Campo Boario, 56 – 00154 Roma
alla C.A. di Iannuzzi Pasquale

E’ possibile verificare il saldo e la lista movimenti con le seguenti modalità:

• Tramite risponditore automatico del call center (numero di assistenza 06/89329 PayPal o 06/89328 Lottomaticard/ Lottomaticard Easy/ MyWU/ ItaloPiù/ StarsCard) 
• Opzione 1.2 – SALDO per ascoltare il saldo in tempo reale
• Opzione 1.3 – LISTA MOVIMENTI per ricevere via e-mail, all’indirizzo registrato sui nostri sistemi,  il saldo e le ultimi 35 transazioni

     Per accedere al risponditore automatico dovrai digitare:

• il codice di attivazione – numero di 12 cifre riportato sul retro della carta sotto il codice a barre –
• ultime 4 cifre della carta  - ultime 4 cifre del numero riportato sul fronte della carta
• data di nascita nel formato ggmmaa (es.: per 01/07/1967 digitare 010767)

• Tramite Home Banking

• Presso un punto di vendita chiedendo il servizio di “info saldo” 

Per richiedere i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il tasto “E’ IL MIO PRIMO ACCESSO”:

• Se già possiedi un Codice Internet, perché lo hai ricevuto tramite SMS sul numero di cellulare fornito al momento dell’acquisto della carta, sarà sufficiente inserirlo insieme al codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.
• Se non possiedi un codice internet, dopo aver selezionato “E’IL MIO PRIMO ACCESSO” dovrai selezionare il link “non ho il codice internet” ed inserire il Codice di Attivazione (riportato sul retro della carta), il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha); dopodiché ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare) riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire,  successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

L’Home Banking di CartaLIS offre ai clienti la possibilità di recuperare i propri dati di accesso in autonomia.
Per recuperare i Codici collegati alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypal-prepagata.com e seleziona il link “Hai dimenticato i codici?”:

• Ti verrà richiesto di inserire il tuo numero di cellulare, il codice fiscale ed il codice di sicurezza randomico indicato a video (codice Captcha);
• Sarà necessario certificare il tuo recapito cellulare (con un codice usa e getta), riceverai pertanto un codice OTP tramite sms e riceverai il Codice Internet via mail;
• Infine ti verrà di impostare una nuova password.

Se hai richiesto i codici internet prima di aprile 2017, ti potrebbe essere richiesto di effettuare la procedura di Migrazione con cui ti verrà richiesto di impostare una nuova password.
Per effettuare la migrazione, una volta effettuato l’accesso avendo inserito il Codice Internet e il codice PIN di 4 cifre dovrai selezionare il tasto “Aggiorna Subito” dopo di che ti verrà richiesto di certificare i tuoi recapiti (mail e numero di cellulare), riceverai pertanto due codici OTP, uno tramite SMS e uno tramite Mail, con delle password usa e getta che dovrai inserire, successivamente ti verrà richiesto di impostare una password.

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Se hai problemi di accesso:

• perché hai dimenticato il tuo Codice Internet e/o la Password puoi effettuare il recupero collegandoti alla sezione Home Banking del sito www.lottomaticard.it o www.paypalprepagata.com, selezionando il link “Hai dimenticato i codici?”.

Maggiori info alla sezione “Recupero Codici”.

• se hai bloccato l’accesso per aver inserito per 3 volte la Password errata dovrai attendere il giorno successivo per il reset automatico. Successivamente potrai accedere inserendo i dati in maniera corretta.
• se stai riscontrando dei problemi di connettività ti invitiamo a riprovare più tardi
• per altre problematiche ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”

Se non ricevi i codici OTP o se gli indirizzi a cui sono destinati non sono corretti ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Puoi modificare il tuo indirizzo mail:

• in autonomia nella tua area “Profilo” dell’Home Banking
• chiamando l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

Ti invitiamo a chiamare l’assistenza clienti “Assistenza Clienti”; per velocizzare l’operazione ti invitiamo a tenere a portata di mano il codice PUK.

L’ App Lottomaticard, scaricabile gratuitamente sia da App Store che dal Play Store (sia su smartphone che su tablet), ti permette di accedere all’Home Banking in mobilità.
Con l’APP Lottomaticard hai la possibilità di consultare in tempo reale il saldo e i movimenti effettuati con la tua prepagata e trovare i punti vendita LIS CARD di Lottomatica più vicini.

In più, se la tua prepagata è stata evoluta, puoi anche:
-           ricaricare il cellulare
-           effettuare e ricevere bonifici
-           attivare i servizi SMS
-           trasferire denaro verso altre prepagate emesse da CartaLIS IMEL S.p.A.

Seleziona la voce “Bonifico” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Codice IBAN (27 caratteri) della carta o del Conto corrente a cui vuoi trasferire i soldi
• Nome del beneficiario
• La causale
• L’importo da trasferire

Ti informiamo che i bonifici vengono accreditati entro il primo giorno lavorativo successivo all’esecuzione da parte della Banca dell’ordinante.
Il costo del bonifico è di 1,50€ per ogni operazione.
I bonifico può essere effettuato solo da carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

Seleziona la voce “Ricarica cellulare” direttamente nella tua area di Home Banking
Indica le seguenti informazioni:

• Seleziona l’operatore
• L’importa della ricarica
• Il numero da ricaricare

Tale funzionalità è disponibile solo per le carte evolute; per maggiori informazioni andare alla sezione “Che cos’è l’Evoluzione”.

In caso di Smarrimento della carta devi  contattare l’assistenza Clienti ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard/Lottomaticard Easy/MyWU/ItaloPiù/StarsCard 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

In caso di Furto della carta devi contattare l’assistenza ai numeri

• PayPal 06/89329*
• Lottomaticard/Lottomaticard Easy/MyWU/ItaloPiù/StarsCard 06/89328*

e selezionare l’opzione 1.1 – blocco carta nell’orario di servizio o “0” fuori orario di servizio
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Puoi richiedere la modifica del recapito telefonico, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo e-mail, tramite il servizio di assistenza telefonico

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o tramite mail indirizzando la richiesta alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per informazioni, devi contattare il servizio di assistenza ai numeri

• il numero dedicato 06/89328*(PayPal)  
• 06/89329* (Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard)

o scrivendo una mail alla casella e-mail info@lottomaticard.it
*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Nel caso in cui l’indirizzo di domicilio/residenza non fosse più quello indicato sul contratto è possibile richiederne l’aggiornamento sui nostri sistemi.
Per eseguire la variazione anagrafica dovrai inviare tramite fax (06.51.89.43.86) o mail (info@lottomaticard.it) la seguente documentazione:
- Dichiarazione sostitutiva del cambio di residenza/domicilio compilata e firmata (scaricala qui: "Dichiarazione sostitutiva")
- Copia fronte/retro di un valido documento identificativo

Se sei titolare di una Lottomaticard Plus/ Lottomaticard/ Lottomatica Easy/ MyWU/ItaloPiù/StarsCard puoi ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89329*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Se sei titolare di una PayPal ricevere assistenza tramite:

• il numero dedicato 06/89328*

Gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 21.30.
Il sabato, la domenica e i festivi dalle 10.00 alle 19.30.

• la casella e-mail info@lottomaticard.it

*Chiamata a pagamento con tariffazione nazionale. Il numero è raggiungibile dall’Italia e dall’estero. Il costo dipende dalla tariffa applicata dal proprio gestore telefonico. Il servizio non è disponibile il giorno 25 dicembre.

Per avere assistenza sul conto gioco Better Lottomatica puoi utilizzare i seguenti canali:
•        Telefonico: 800.900.009 (gratuito da fisso) oppure 06.2929 da cellulare.
•        Mail: supporto@lottomatica.it   
•        Chat: da portale www.lottomatica.it

Per ricevere informazioni o assistenza sul tuo conto PayPal dovrai rivolgerti al supporto PayPal:

• al numero di Assistenza Clienti 800 975 345 (dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 21:30 – Sabato e Domenica dalle 10:00 alle 19:30)
• al numero di Assistenza Carta Prepagata al numero  06/89329 opzione 2